一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉速尔快递物件丢失，期望解释、退回快件、赔偿。二、消费投诉地址
速尔快递快速投诉入口：点击投诉速尔快递三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“2022年12月8日显示快递代签收，目前没有收到短信及电话通知取快递，显示电话一直处理通话中，”王某的投诉诉求为速尔快递解释、退回快件、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递、中通快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉速尔快递：速尔快递虚假送货用户曹某投诉速尔快递称：“运单显示8月31号19:35已送无人收件为虚假信息，该时间段一直在公司加班，也未收到任何来自快递员的电话，打电话客服沟通确认为快递未派送件，到目前位置仍未收到此快递，速尔快递此行为严重欺骗消费者，影响客户的时间进度”
【投诉案例二】投诉速尔快递：速尔快递外包装破损，货物丢失
用户郎某投诉速尔快递称：“运输中外包装破损，货物丢失，一直不给解决，希望领导给给予解决！”
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