一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东金融乱收费，期望退款、解释/道歉、改善服务。二、消费投诉地址
京东金融快速投诉入口：点击投诉京东金融三、消费投诉详情
未知的刘某向消费保投诉称：“本人在京东购买商品后退款，京东白条收取分期手续费，商品已退款，仍然收取手续费”刘某的投诉诉求为京东金融退款、解释/道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-网贷领域用户有效投诉问题显示，金融保险-网贷较多的投诉问题为乱收费、诈骗、暴力催收、电话骚扰、利息高等问题，另外,金融保险-网贷的被投诉对象还有：水象分期、来分期（网贷）、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东金融：京东金融保障服务无法退款用户刘某投诉京东金融称：“本人于2020年4月28日接到京东员工电话，被诱导花费818.17元购买“京东金融 全保修5年 电脑整机尊享服务 VIP LX G”，出于多方面考虑，本人想退掉该服务，并且该服务16天后才开始生效，本人未使用该服务，京东金融方面已说明可退款，但京东方面却不提供申请退款渠道，电话过程中也并未告知不能退款，希望有关部门能够维护消费者合法权益，不要再让此类事件发生。”
【投诉案例二】投诉京东金融：无缘无故被扣了1000元京东（特约）超市
用户李某投诉京东金融称：“无缘无故被扣了1000元京东（特约）支付 超市，但未进行任何消费活动。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东金融
