一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉邮政延误晚点、服务态度差、服务电话接通难，期望改善服务、解释、道歉。二、消费投诉地址
邮政快速投诉入口：点击投诉邮政三、消费投诉详情
新疆的何某向消费保投诉称：“首先我的诉求是尽快收到快递，并希望中国邮政快递能够完善消费者咨询平台。 我的快递从*3年1月1日从陕西省汉中市镇巴县寄往新疆伊犁可克达拉市，但是至今还未收到快递，并且快递物流从1月5日往后没有更新，其他邮政快递早已收到，不知这个快递是什么情况，多次打电话催促没有结果。邮政快递官方咨询电话等不到人工客服的服务，通过小程序排队二十多分钟等到的人工客服（工号：*41）对于我提出的问题并未提出解决措施，一直很回复“正在查询中”，最后直接结束了我与她的对话，这样漠视消费者需求的行为使人难以接受，希望通过此平台能够解决我的诉求，让我尽快收到快递。”何某的投诉诉求为邮政改善服务、解释、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉邮政：邮政快递丢件一个电话解释都没有用户黄某投诉邮政称：“4个快件一起发，其中三个早已收到，有一个物流三天一直未更新，也没派送，也没收到邮政任何电话”
【投诉案例二】投诉邮政：邮政快递4月7日开始就不走。
用户林某投诉邮政称：“快递4月7日开始就不走。尽快送到我这里，不行就转发别的快递。不要一直卡在杭州坎山不走。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉邮政
