一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉FILA斐乐虚假宣传、产品质量缺陷，期望退款、赔偿、补偿。二、消费投诉地址
FILA斐乐快速投诉入口：点击投诉FILA斐乐三、消费投诉详情
河南省的刘某向消费保投诉称：“本人在微信小程序FILA商城中购买一款男士休闲鞋，收到货后，发现货物为样品货，并且褶皱严重，店家详情中说的是全新鞋子，收到货后却是样品试用过的鞋子！明显以次充好！要求退款赔偿！”刘某的投诉诉求为FILA斐乐退款、赔偿、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉FILA斐乐：斐乐童鞋，一高一低用户高某投诉FILA斐乐称：“斐乐儿童鞋孩子穿了很久才知道一脚高一脚低，客服推脱，品牌不负责，诉求三倍赔偿”
【投诉案例二】投诉FILA斐乐：斐乐欺骗消费者下单无货商品并不处理退款
用户梁某投诉FILA斐乐称：“斐乐官方网站在消费者不知情的情况下欺骗消费者下单无货商品，并迟迟不发货，也不告主动知消费者进行退款。需要退款时没有退款按钮，不处理退款需求，客服不解决问题。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉FILA斐乐
