一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉抖音电商绝艺食品旗舰店质量问题、态度恶劣、霸王条款，期望退款、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
抖音电商绝艺食品旗舰店快速投诉入口：点击投诉抖音电商绝艺食品旗舰店三、消费投诉详情
河南省的李某向消费保投诉称：“在抖音平台某主播直播间购买的绝艺鸭脖，在包装未出现任何异常的情况下打开食品发现出现发霉情况，于是找商家沟通，在商家看过视频自己图片后，商家第一时间甩锅运输问题，并非他们的生产问题，对赔偿绝口不提并只要要我退货退款，我表示不认可此方案，后续问我诉求是什么，我表示要三倍赔偿，商家表示我的诉求无法满足，一口咬定是运输问题，并且给我的最新方案是退货退款给我补发一份，请问出现这种食品安全的问题，我如何还能安心食用他们的产品？我表示拒绝此方案，要求给我三倍赔偿，商家再次硬气表示不同意，并继续甩锅给运输问题，客服也带着威胁的语气告诉我，给了我赔偿方案，是我不同意。请问我凭什么要同意？继续食用这样的产品吗？后续我与商家沟通表示不要补发鸭脖，双倍赔偿就好，他们继续拒绝我的诉求，并表示只能给我退款，维权无方，寻求平台帮助，谢谢！”李某的投诉诉求为抖音电商绝艺食品旗舰店退款、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、发货不及时、退款不及时、网络诈骗等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉抖音电商：抖音南双尔个体店售卖海参虚假宣传以次充好用户周某投诉抖音电商称：“抖音平台店铺南双尔个体店直播海参，直播显示商品与签收后实物严重不符，签收解冻后的实物海参不成型，没有海参的样子。反馈商家，让商家客服提供实物解冻的图片，商家客服拒绝提供，更加怀疑商家以次充好。并且商家拒绝退货赔偿的理由仅是提供自己有卖海参的资质，并不代表发货时不会以次充好，其次商家拒绝退货赔偿时提供的宣传照片明显跟我反馈的解冻图片不一致，商家自己的拒绝理由就是矛盾的。”
【投诉案例二】投诉抖音电商：投诉专业抖音带货辅助开店，帮忙抖音店铺装修以及营销推广
用户韦某投诉抖音电商称：“于2020年12月4号我在微店购买了980元的订单。下单成功后，有专门的老师给带，给了几个视频，发上去，没有浏览量，说是先发上去，后面会有浏览量的，之后一天发一个视频，我发现过了几天，微店的订单直接自动收货，申诉不了，我就直到2021年1月1号的时候，我的视频浏览量还不上去。然后我去找客服。客服让我去找老师。结果我的视频诊断老师，一直都没有理人，发信息也都没回过。我又找了那个之前的老师，结果也是不理人，发的视频没有浏览量，没有收益。没有给我装修店铺，没有给我的视频增加流量推广。己经是违规那个购买套餐了。这点钱对我来说已经是两个月的生活费了，麻烦处理一下。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉抖音电商绝艺食品
