一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉元气盒子退款问题、诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
元气盒子快速投诉入口：点击投诉元气盒子三、消费投诉详情
贵州省的刘某向消费保投诉称：“刷微博的时候刷到这个人发的微博，评论全是水 军，一时鬼迷心窍试了一下就显示结果就中了一 台14pormax，需要支付 39元，我傻傻的支付了 的，支付后就收到短信要下载软件，然后显示一个无名无牌洁面乳，还需要付8元运费，或者记性抽奖3次才能发火，客服还不理人”刘某的投诉诉求为元气盒子退款。
【元气盒子】您的盲盒订单已支付，用本手机号登录>进入盒柜>申请提货aglc.cnW-NXKAU即日起至1.28部分商品需节后发货。春节期间1.19至1.27热线客服休息，您可以通过页面联系在线客服！
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉元气盒子：虚假宣传，不能退款，强制消费用户李某投诉元气盒子称：“没有退款通道，直接说不能退款，商品标价虚高，刻意引导消费者抽盒子，结果市场价就几块十几块的东西，它品台标几十上百，那些几块钱的护肤品都不敢用，商家良心不会痛吗？而且说必须要有三件商品才能包邮，不然要出邮费，害得我傻傻抽了三次，客户也没用，不给退款，东西我是不敢用，趁现在没发货，赶紧给我退款吧！”
【投诉案例二】投诉元气盒子：付错款之后，就联系不上客服，退不了款.打电话也没人接
用户曹某投诉元气盒子称：“付错款之后，就联系不上客服，退不了款.打电话也没人接，非常着急，”
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