一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉搜电收费问题、客服电话难接通，期望退款、解释。二、消费投诉地址
搜电快速投诉入口：点击投诉搜电三、消费投诉详情
广东省的周某向消费保投诉称：“我投诉搜电充电无缘无故扣我99，人工客服刚开始接电话，后面直接不接电话了？”周某的投诉诉求为搜电退款、解释。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-充电宝领域用户有效投诉问题显示，共享服务-充电宝较多的投诉问题为收费问题、押金退还、客服电话难接通、系统故障、其它等问题，另外,共享服务-充电宝的被投诉对象还有：小众品牌充电宝、街电、来电、小电（杭州有电科技）、云充吧、咻电、怪兽充电、袋鼠共享充电宝、瞎充、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、速绿、必电、蓝萌共享等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉搜电：搜电充电宝设备异常用户曾某投诉搜电称：“我已经归还充电宝并且也确认了我还好了！可是他们现在还在显示我在租借当中并且持续扣费，我联系客服客服像机器人一样并没有让我得到解决”
【投诉案例二】投诉搜电：搜电充电宝出现系统问题，乱收费
用户柴某投诉搜电称：“21年5月11号在杨林借的充电宝，确定当天就已归还成功，在22年的1号玩手机无意间发现至今还在进行中，打客户电话告知充电宝在21年的11月份在安宁归还（本人从未去过安宁），并需要支付99元费用，否则将会影响个人征信。我已经成功归还，也不存在恶意拖欠，不接受现在需要我要买单。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉搜电
