一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉锦鲤会员退款问题、虚假宣传、退款不及时，期望退款。二、消费投诉地址
锦鲤会员快速投诉入口：点击投诉锦鲤会员三、消费投诉详情
未知的林某向消费保投诉称：“一开始购买了话费卷 说不使用7天内自动退款 结果现在十几天了也不退款 人工客服一直拖”林某的投诉诉求为锦鲤会员退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：宽甸海霖亨得利名表店用户刘某投诉称：“半个前在此店购买一款打完折800元的手表，佩戴不到半个月表带掉色，表带皮裂口，当时购买问过掉不掉色，店员说不掉色我才购买，现在掉色去店找店员说避免不了掉色，表的外表不保，请问当时当时购买的时候为什么不告知顾客这些事项，如果告知这些我也不能买，反而现在出现问题了，店员才告知这些，当时这属于欺骗消费者，好多话购买时不跟我沟通告知我，现在出现问题了就要免费给我换表带，换什么也没有原厂的表带好，只买了半个月就这样就是质量问题，但是店员不认可是质量问题，他只给我换表带，我不认可，我认为这就是质量问题和服务问题，应该退款或者换货，此表现在还在海霖表店，处理方式我不认可，表我也没拿，还在店铺，他们卖货时该告知顾客的不告知顾客，当时属于欺骗顾客消费，希望部门能给我一个满意答复，谢谢麻烦部门领导。”
【投诉案例二】投诉：店家虚假说明
用户时某投诉称：“本人于2021年在诺语猫舍买了一只蓝猫。购买后在微信上问过老板是否对猫打过狂犬疫苗。本人家人于10月29日被猫挠伤，再次询问店家是否给猫打过狂犬疫苗，商家却说没有。”
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