一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱奇艺随意更改会员权益,期望退费。二、消费投诉地址
爱奇艺快速投诉入口:点击投诉爱奇艺三、消费投诉详情
云南省的李某向消费保投诉称:“之前可以使用黄金会员投屏高清以上电影,现在不可以,我在续费的时候就是会员可以享受高清以上播放与投屏,在爱奇艺未告知我的情况下随意更改了投屏规则,现在投屏需要再给你钱,如果我升级成为白金会员,是不是又有可能需要星钻会员才可以高清以上投屏。”李某的投诉诉求为爱奇艺退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的在线娱乐-在线音视频领域用户有效投诉问题显示,在线娱乐-在线音视频较多的投诉问题为虚假宣传、诈骗、服务态度问题、诱导消费、退费不及时等问题,另外,在线娱乐-在线音视频的被投诉对象还有:喜马拉雅、咪咕、优酷视频、腾讯视频、乐视视频、搜狐视频、火牛、PPTV、网易云音乐、小众音视频APP、抖音、QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、唱吧、爱剪辑、爱拍、哔哩哔哩、懒人听书、花椒直播等。如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉爱奇艺