一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉一诺良作退款问题、售后服务欠缺、虚假发货，期望赔偿、退货退款、道歉。二、消费投诉地址
一诺良作快速投诉入口：点击投诉一诺良作三、消费投诉详情
广东省的杨某向消费保投诉称：“直播间虚假销售，收到货后货不对版！从22年底就联系客服到现在也没有回复，都是自动回复信息！态度恶劣！打电话也拒接！！欺诈消费者！！微信平台也有缺陷…申请了退款商家没处理就卡在那，真金白银买的就这样没了…”杨某的投诉诉求为一诺良作赔偿、退货退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉叮咚买菜：叮咚买菜已发放的优惠券无法使用，使用优惠券就限制下单和付款用户章某投诉叮咚买菜称：“邀请新人得到的满59-40的优惠券已经发放到账户，但是使用优惠券下单就被限制付款，不使用优惠券就可以正常付款下单。联系人工客服就说等，没说什么原因导致的账号异常，也没说怎么处理，除了等，还是等，估计要我等到优惠券过期，账号也就可以用了？那我其实不用等，不用优惠券我现在也可以下单付款不是吗？”
【投诉案例二】投诉唯品会：唯品会购买的劲霸裤子，穿了几次就褪色
用户李某投诉唯品会称：“在唯品会给老家的爸爸买了一条劲霸的裤子，穿了一两个星期就褪色了，但是我一直都没回老家 老家的爸爸也没有和我说起这事，最近这几天我老家的爸爸过来我上班的地方玩几天，我带他去商场买裤子才给我说到这事，由于老家的爸爸法律意识淡泊，以为买到了质量不好的只能认栽，但是我们消费者有权利为自己的利益进行维护，请给我一个公道。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉一诺良作
