一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘宝网Hokutoen北斗园熊野美甲工作室产品质量缺陷、退款问题、货不对版，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
淘宝网Hokutoen北斗园熊野美甲工作室快速投诉入口：点击投诉淘宝网Hokutoen北斗园熊野美甲工作室三、消费投诉详情
河北省的李某向消费保投诉称：“琉媚封层和天鹅绒封层淘宝备案与实际备案不符，且该品牌有缺斤少两问题。 要求退货退款店家不同意，且寻求淘宝客服帮助，淘宝客服只说模版话。”李某的投诉诉求为淘宝网Hokutoen北斗园熊野美甲工作室退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘宝网：淘宝商家拒绝发货用户陈某投诉淘宝网称：“买的床单，商家活动价格搞的一折，当时店铺再直播，还特地去直播间问，主播是正常活动！而且活动维持一小时！拍下物品后商家不承认，说运营设置错误！足足一小时，一开始不限购，后面限购一件！骗取流量后不发货！！！还说要报警！我本来之前拍下3单，以为用不着那么多退了！我就不信这一个多小时反复下单商家会不知道！”
【投诉案例二】投诉淘宝网：淘宝网承诺的赠品却没有发
用户丁某投诉淘宝网称：“在天猫店铺购买的商品，商家承诺的赠品却没有收到，一再询问谎称已补发，最后查了才知道订单号压根就不是我的早就在别地签收，拿着证据问他，商家一再拖延说会补发，问他快递单号又给不了”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘宝网Hokutoen北斗园熊野美甲工作室
