一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉金英杰医学退款问题、客服电话打不通，期望退款。二、消费投诉地址
金英杰医学快速投诉入口：点击投诉金英杰医学三、消费投诉详情
浙江省的彭某向消费保投诉称：“报名参加了*2金英杰的线上不过退费班，考试没有通过，微信联系工作人员退费。一开始工作人员承诺一到三个月内退费，但目前已经超过三个月了，再微信找他，不回微信，不接电话。打企业官方电话，也无人接听。金英杰所有人仿佛一夜消失，没有一丝音讯，本人实在没有办法，在此寻求帮助。”彭某的投诉诉求为金英杰医学退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金英杰医学：金英杰退费班不给退费，希望能被解决，维护消费者的合法权益用户梁某投诉金英杰医学称：“2021年8月9号在金英杰买的考前点睛不过退费班，都半年了还没退给我，打电话客服的喊我找给我报班的老师，老师又喊我找客服，一个推一个，直接是电话都不接了”
【投诉案例二】投诉金英杰医学：本人于2021年7月28日给北京金英杰互联教育科技有限公司退费难，各种推脱至今未退
用户雷某投诉金英杰医学称：“本人于2021年7月28日转账给金英杰教育，后答应退款，之后发微信一直不回，打总部电话要么无人接听要么一直推脱说在走流程，到2022年6月9日仍未见任何进展”
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