一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉飞猪退改问题，期望退款、赔偿、解释道歉。二、消费投诉地址
飞猪快速投诉入口：点击投诉飞猪三、消费投诉详情
未知的范某向消费保投诉称：“9月30日吕梁至上海的航班 MU5142，因疫情原因离石于9月29日晚21:25分宣布静默，导致本人无法乘机。 投诉内容： 1，非自愿退票操作设置不合理：只有航改、身体原因、学生老师因疫情无法出行等三项。且客服电话长时间无法接通。 2，客服以「未收到申请操作」为由，不负担消费者损失。态度恶劣。 诉求：1，全额退票。2，客服电话致歉。”范某的投诉诉求为飞猪退款、赔偿、解释道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游、京东旅行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉飞猪：飞猪迟迟不退费，代理，飞猪，亚航3方不断推卸责任，联系不到代理用户梁某投诉飞猪称：“飞猪迟迟不退费，代理，飞猪，亚航3方不断推卸责任，联系不到代理。联系上了又不及时处理”
【投诉案例二】投诉飞猪：飞猪未出票订单一直未退款
用户龙某投诉飞猪称：“12月19日购买车票一直未出票，显示待确认状态，12306无订单情况，无法选择退款，联系客服一直未有反馈。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉飞猪
