一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉转转售后服务欠缺、退款问题、产品质量缺陷，期望退货退款、道歉。二、消费投诉地址
转转快速投诉入口：点击投诉转转三、消费投诉详情
山东省的张某向消费保投诉称：“我在自由市场买了一个手机。发来之后屏幕不好用。他说给我换，然后换了一个还不好。导致现在已经超过了订单时间，已经自动收货了。然后我不想再换了，和他说退货退钱。他说只能回收价格两千。手机不管是购买后第一次发过来的，还是后续退换的，全是触屏不好用，我说退款，客服不管我说什么，只会重复要不回收价回收，要不就继续换。首先她出现质量问题我出于相信他让他换，结果还是不好，而且主页写了质量问题3天退，就算不是质量问题检查要退货的话，支付他380零件费，现在狮子大开口要白嫖我1000，我要求全额退款。”张某的投诉诉求为转转退货退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-二手电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-二手电商平台较多的投诉问题为退款问题、售后服务欠缺、网络诈骗、产品质量缺陷、霸王条款等问题，另外,网络购物-二手电商平台的被投诉对象还有：闲鱼、nice、心上、可乐优品、360同城帮、京东拍拍、爱回收、微回收、孔夫子旧书网、找靓机、切克APP、识货、有货APP、只二、猎趣APP、真的APP、PLUM致美生活（红布林）、女神派、拍机堂、回收宝等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉转转：转转平台介入仲裁超时用户袁某投诉转转称：“买家主观不喜欢要退货，卖家拒收，现在介入仲裁，仲裁3天内会出结果，已经超时了，这么简单的问题，为什么要一直拖，中间找过无数次客服，客服一直在敷衍，这么简单的问题，为什么要拖，仲裁为什么不处理。平台介入处理规则写的72小时之内做出处理结果！还有规则59条写的买家原因退货，则支持打款给卖家。为什么要拖。”
【投诉案例二】投诉转转：在转转买了个号被诈骗。
用户黄某投诉转转称：“在5月28号买的QQ号，玩了几天，6月7日早上登就发现登录不了，我直接找他们客服发现一点用都没有，都是报警或者找客服，一点都解决不了问题。”
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