一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美丽屋退费不及时、拒绝退费、合同纠纷,期望退费、赔偿、道歉。二、消费投诉地址
美丽屋快速投诉入口:点击投诉美丽屋三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称:“我于2022年6月份与美丽屋签订住房合同,在2022年11月中止合同,我在其他费用已缴纳清楚的情况下,美丽屋还欠我500多元,当时说15个工作日退款,现在到2023年1月份还没有退款”张某的投诉诉求为美丽屋退费、赔偿、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-住房租赁领域用户有效投诉问题显示,其它-住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、霸王条款等问题,另外,其它-住房租赁的被投诉对象还有:爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美丽屋:美丽屋合同到期,押金退款一直未到账,联系客服没有任何回复用户戚某投诉美丽屋称:“合同到期后解除合同也签了,但是退押金的相关问题一直没有明确答复,联系客服根本不回复。要求美丽屋给出答复并立即退回相应款项!!!”
【投诉案例二】投诉美丽屋:美丽屋黑中介不提供签约服务态度极差退房不退押金
用户杨某投诉美丽屋称:“屋里电视和柜子都是坏的 我没有要求更换新的 只是让他们拉走 因为不是我的东西 我不能扔了处理 打电话找房管 根本没人处理 直到我说什么时候拉走什么时候我交房租 他们才答应给拉走腾出地方让我放置新家电 但钱交了仍旧也一直到我退房也没人来拉走 居住不到两个月水管阀门由于年久不愈维修导致漏水 美丽屋第一时间推脱责任说是我们用法不当 还说我们私自换过零件 我就不明白 阀门怎么个用法不当 经物业核实的确是因为老房子年久失修老化导致的 物业人员也说的很清楚管子都锈住了根本不可能自己能换零件 房管去依旧推脱责任说住进来时怎么不交接清楚 问题住进来的时候是好的呀 还说怪我不先找他们修 我又不能预测阀门哪天坏呀 房管理直气壮直接将我微信删除 直到我投诉他们总部才又与我联系 由于沟通失败 他们也不予任何服务 我们退房却因为居住不够一年不退押金 因为他们不提供任何承诺的服务先毁约 我们才退的房 他们却各种理由推脱不退回押金”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉美丽屋