一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京广速运服务电话接通难、延误晚点、邮件投递不到位,期望改善服务、解释。二、消费投诉地址
京广速运快速投诉入口:点击投诉京广速运三、消费投诉详情
广东省的廖某向消费保投诉称:“买了个桌子2023年1月7日下的单,16日了都没到,物流信息也没有,物流地址也看不到到底到哪了,打客服电话不是通话中就是无法接通。”廖某的投诉诉求为京广速运改善服务、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务电话接通难、物件丢失、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京广速运:京广速运物品发错地方用户林某投诉京广速运称:“物品因站点发错地方延误,快递公司没有及时沟通,导致时间过长物品腐烂。”
【投诉案例二】投诉京广速运:因京广速运快递未及时送达,中途无法与快递员和网点联系,导致冷冻食品损坏
用户陈某投诉京广速运称:“快递员没及时与顾客联系沟通,拔打无数次官网电话以及快递员电话想要寻求帮助都无法拔通电话”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京广速运