一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉GAP官网退款问题、售后服务欠缺、退款不及时，期望退款、退货退款、改善服务。二、消费投诉地址
GAP官网快速投诉入口：点击投诉GAP官网三、消费投诉详情
河北省的王某向消费保投诉称：“从天猫旗舰店下单后，物品寄回去了，也显示仓库签收了，卖家扯皮说没收到、不退款”王某的投诉诉求为GAP官网退款、退货退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉GAP官网：GAP商城退货不肯退款用户刘某投诉GAP官网称：“我1.21号在gap官方商城买了一件棉服，EMS物流在中途我不想要了就申.请撤单退回给商家，但快递退回1.23号就到了苏州昆山的站点，我联系了EMS客服，打电话说帮我联系解决,说这是他们合作的一个点，帮我联系已经撤单成功完结了，但是目前1.29号了GAP商家这里还是一直不同意给我退款说没有收到货，信息已经显示撤单成功，两边互相推诿，我多次联系双方无果，已经一-个星期了，钱也不肯退”
【投诉案例二】投诉GAP官网：GAP官网购买衣服产生问题，客服不处理
用户李某投诉GAP官网称：“购买衣服产生问题衣服一个月多处破烂炸线，裂开，客服不处理踢皮球，官方电话多次拨打无人接入，希望能加强监管！不要让无良企业逍遥法外”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉GAP官网
