喜拆拆诱导购买盲盒，盲盒未拆，也不给退款

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉喜拆拆退款问题，期望退款。

二、消费投诉地址

喜拆拆快速投诉入口：点击投诉喜拆拆

三、消费投诉详情

山东省的徐某向消费保投诉称：“诱导购买盲盒，盲盒未拆，也不给退款，拆了盲盒可以不退款，但是我没有拆开，就不给退款”
徐某的投诉诉求为喜拆拆退款。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给喜拆拆平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《诱导购买盲盒，盲盒未拆，也不给退款》查看实时处理进度。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉喜拆拆：喜拆拆退款问题
用户詹某投诉喜拆拆称：“我于2022年7月2号，无意中进入喜拆拆商城，并付费39元，鉴于本人年龄大了玩不了喜拆拆盲盒游戏，所以并没有拆盲盒，随后就要求喜拆拆退款退款，但至今未果，我要投诉要求退款”

【投诉案例二】投诉喜拆拆：被喜拆拆广告误导，被诱导消费
用户方某投诉喜拆拆称：“诱导消费之后进行退款，客服电话未有人工客服接待，APP上的人工客服在进行退款询问之后长时间未再次回复”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉喜拆拆