一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行火车票诱导消费、强制消费，期望退款、赔偿、改善服务。二、消费投诉地址
智行火车票快速投诉入口：点击投诉智行火车票三、消费投诉详情
广东省的胡某向消费保投诉称：““2023年1月20号23:00分 在智行发起了抢票，点击普通抢票，不需要任何服务。然后就收到了短信说安心险已自动强行扣费共30元，然后我取消了抢票，但安心险30元并没有退回，智行软件恶意收费!”胡某的投诉诉求为智行火车票退款、赔偿、改善服务。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-交通出行领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、诱导消费、霸王条款、捆绑搭售等问题，另外,旅游出行-交通出行的被投诉对象还有：高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智行火车票：智行捆绑消费故意诱导消费者用户薄某投诉智行火车票称：“我今天早晨在智行购买车票，因近期购买过年回家火车票，车票紧张而且需要转车，所以想着赶紧买了，继续买其他的，结果买完发现有一个酒店券，我根本不需要住酒店，买酒店券干嘛呢，买之前也没有和保险一样询问要不要买，而且还说不能退，这明显就是故意的!”
【投诉案例二】投诉智行火车票：智行火车票退火车票钱
用户张某投诉智行火车票称：“在智行火车票app订票，票没有订购成功，却扣钱了，跟客服联系，无任何回复”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智行火车票
