一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城XPPEN旗舰店产品质量缺陷、退款问题、虚假宣传，期望赔偿、退货退款、道歉。二、消费投诉地址
京东商城XPPEN官方旗舰店快速投诉入口：点击投诉京东商城XPPEN官方旗舰店三、消费投诉详情
安徽省的虞某向消费保投诉称：“1月1日在京东XPPEN旗舰店购买旗下产品XPPEN PRO 16数位屏，4号到货，20号出现质量问题，其产品所配套的触控笔质量有问题，之前宣传的是30天无理由，现在发现并不支持，且客服态度敷衍，不解决问题，说让我重新拍件，然后退款，我问他什么时候发货，他说不知道，诱导消费消费存在欺诈行为。其产品质量问题严重影响到我的工资进度。”虞某的投诉诉求为京东商城XPPEN官方旗舰店赔偿、退货退款、道歉。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：京东特仑苏官方旗舰店虚假宣传诱导消费者消费不发货欺骗消费者用户尹某投诉京东商城称：“京东特仑苏官方旗舰店不按活动规则发货 联系客服解决问题永远都是让等等等 既然发不了货就不要说有活动 欺骗消费者！！！”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东销售三无产品，强制关闭纠纷单。无任何解决
用户赵某投诉京东商城称：“申请交易纠纷一个月，纠纷专员和第三方商家互相沟通，隐瞒包庇。主机显卡三无商品，商家都不敢说是那个品牌。纠纷专员就确定是英伟达显卡，我就想问显卡本体无任何品牌标识纠纷专员怎么就敢确定是那个品牌？显卡本身无生产日期，无品牌无sn防伪编码，纠纷专员就让我去找英伟达厂家鉴定？骗鬼玩？这就交易纠纷解决了？在京东购买电子产品三思而后行。该第三方商家告诉我我购买了才不到10月的主机，已经不记得显卡品牌了。”
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