一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉锦鲤会员虚假宣传、退款问题、售后服务欠缺，期望退款。二、消费投诉地址
锦鲤会员快速投诉入口：点击投诉锦鲤会员三、消费投诉详情
广东省的郭某向消费保投诉称：“2022年12月5日微信填完一个统计表后，出现一个锦鲤会员抽奖，我点了一下，显示抽中充值49.9可以得到200话费的奖项，我充值后发现根本没有得到200元的话费，下载锦鲤会员app后里面有充值满100省5元的话费优惠券，共有优惠券有30张，加起来优惠200元，但需要充值4000元，此行为属于诈骗，要求退款”郭某的投诉诉求为锦鲤会员退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为充值不到账、虚假宣传、网络诈骗、退款问题、售后服务欠缺等问题，另外,行业的被投诉对象还有：考拉商圈（广州市考拉先生网络有限公司）、蚂蚁众知、交易猫、淘手游、UU898、5173、DD373、凤凰新闻、优医岛、C5GAME、易店无忧、闪趣、宝贝网、租号玩、联动发卡、美洋小白、微拍堂、悦富万卡、网猎族、MAKA玛卡等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：佛山绿康宝有限公司欺诈消费者，虚假宣传以廉价产品各种理由促进高价产品消费，并威胁用户闫某投诉称：“3.1在微信营养师介绍他们不节食不运动根据个人体质调理的减肥产品加售后服务，3.3收到货是佛山绿康宝公司生产的古法御方汤代用茶和绿纤奇亚籽饮品，当日微信营销客服让我先不服用等电话指导在服用售后不是她还让我买其他产品配合否则无效，当时感觉被骗，我再次问营销客服还在推诿扯皮网查该厂家大家都有上当被骗经历，现微信营销客服无法退款失踪，3.4号收到020的电话说我买的这个要配合他们其他产品使用才可以达到减肥效果，追问时候对方挂电，在打过去打不通，付款时候并没有说产品从广东佛山邮寄和有阴性消费，只是说湖南长沙纤曼姿公司是他们统一收款码，”
【投诉案例二】投诉：米尔诺公司的老板刻意隐瞒消费者的物品需要，知情不报，就把货物送到消费者家中，现需要换货
用户周某投诉称：“2022年6月11日，在深圳某地方购买了一套饭桌，有6把椅子，其中2把椅子的颜色不符合，需要换货，而老板既然知情不报，把不一样颜色的椅子送到家中，经经验货的颜色不一致，需要换货，结果老板不同意”
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