云学冠实际课程质量和承诺的服务条件和购买后的天差地别

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云学冠教育退款问题、诱导消费、课程质量差,期望退款。

二、消费投诉地址

云学冠教育快速投诉入口:点击投诉云学冠教育


三、消费投诉详情

广东省的李某向消费保投诉称:“投诉云学冠教育称:“ 一开始点进去只是为了看一眼,然后结果就一直被他诱导消费,一直催我交款。辅导老师爱答不理,课程照PPT念,还花了1万块钱,要求退费还不退,严重损害人民的利益,本来私自补课就违反了双减政策,这是违法的,这样下去会让更多的人受到伤害,我希望教育局严格看管,不让更多的人受到伤害”
李某的投诉诉求为云学冠教育退款。

云学冠教育

吉林省前程电子商务有限公司

云学冠教育

云学冠教育

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示,其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题,另外,其它-培训机构的被投诉对象还有:韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉云学冠教育:发微信不回,一直拖延
用户柴某投诉云学冠教育称:“发消息不回,说好的时间也不回,做的计划一直不给,刚开始承诺很好,买了之后就不回信息”

【投诉案例二】投诉云学冠教育:云学冠拒绝退款
用户马某投诉云学冠教育称:“本人在购买云学冠教育里的课程学习了一个月后想要退款,可是云学冠教育拒绝退款,说没有质量问题不可以退款,可是我在购买之前问过我不满意可以退款吗,云学冠教育说可以,现在因为不是质量问题不给我退款。”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉云学冠教育
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