一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉台铃退款问题、虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
台铃快速投诉入口：点击投诉台铃三、消费投诉详情
广东省的邱某向消费保投诉称：“本人于2023年1月20日在实体店购买一辆电动车，跟店家说明了买给家里妈妈用的并且家里有门槛需要推电单车进屋，于是店家推荐了一款，当时没有装电池的时候觉得挺轻的，觉得可以，后面拿了电池觉得有点重，店家说连车大概70斤，并且声称已经卖了很多辆给村里的妇女了，日常使用没问题。于是我们给钱买下了。买回家发现老人家根本抬不起来门槛位置，找成年男子试了抬一下都非常费力。这时候看说明书才发现车连电池是104斤左右。返回店家要求退款，店家拒绝，只能换车，但是店里的车最轻的也要90斤左右，不适合家里的情况。多次协商都不肯退款，个人认为店家销售过程中有欺骗消费者的嫌疑，所以想要投诉店家并要求退货退款。”邱某的投诉诉求为台铃退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-电动车领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-电动车较多的投诉问题为服务态度差、售服不及时、虚假宣传、电池或电瓶、索赔问题等问题，另外,汽车电动车-电动车的被投诉对象还有：爱玛、新日、立马电动车、凤凰、小刀、绿源、澳柯玛（ 电动车）、爱德森、比德文、安琪儿、小牛电动车、雅迪、铃本、金彭、建业、北汽新能源、玉骑铃、速派奇、赛鸽电动车、万帮等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉台铃：台铃售后服务不及时用户杨某投诉台铃称：“购买未满一年，电机坏了，送厂维修，二十多天了，送厂维修15天时问商家，商家才帮忙问售后，商家说售后说缺货，无法确定什么时候有货，什么时候能修好，台铃那么大一个公司，一个电机配件能缺货快一个月？”
【投诉案例二】投诉台铃：台铃售后服务太差劲，不讲诚信！
用户王某投诉台铃称：“买车1 个月左右，售后费用需要自理，一切理由推卸责任，老板说话太霸道，打售后电话甚至也不接，迟迟不给处理！”
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