一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉杭州名韵服饰凡凡名衣高货退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
杭州名韵服饰凡凡名衣高货快速投诉入口：点击投诉杭州名韵服饰凡凡名衣高货三、消费投诉详情
山东省的岳某向消费保投诉称：“2022年12月8号在微信视频号直播中下单付款一件衣服，当时是直接拒收，让快递站原单返回的，我申请的仅退款，一直到现在2023年1月20号，都没有收到退款！这期间一直在和客服沟通，根本就不理人，并且多次进行拒绝退款，后来在腾讯上投诉也没有实际效果，客服还让我退货，物流已经显示商家签收了，他们一直在拖延！我只想让商家全额退款！尊重并维护好消费者基本的权益！”岳某的投诉诉求为杭州名韵服饰凡凡名衣高货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、虚假宣传、退款不及时、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微信直播：微信上面扫码充值领红包用户赵某投诉微信直播称：“充了两百最大的金额但是还是不能点开上面提示还要充二百这时候发现被骗了现在想要求退回我那200块钱希望微信上的客服能尽快处理谢谢”
【投诉案例二】投诉微信直播：请求恢复收付款功能
用户周某投诉微信直播称：“在2022年3月24号晚上收到微信限制收付款的信息，一下子就懵了，没做什么违法的事情啊！就是正常的工作和生活上的收付款，从3月24号晚上到今天申诉了很多次，腾讯客服一直重复那几句话，我都按照要求填写资料了，一直都不给解决，电话也打了无数次，态度也不是很好，就是说让上交资料，都提交了，还说不行，这已经严重影响了我的生活，盼望官网能帮忙解封！”
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