一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉一喂顺风车处理时效慢、退款问题、霸王条款，期望退款、解释道歉、补偿。二、消费投诉地址
一喂顺风车快速投诉入口：点击投诉一喂顺风车三、消费投诉详情
广东省的邓某向消费保投诉称：“2023.1.20 号 12点的车到时间司机不接电话不回信息现在我吧我的钱提现出来要2-5天节假日不算 害我就天没车回家 预存车费的时候就秒到。这不是在骗我吗”邓某的投诉诉求为一喂顺风车退款、解释道歉、补偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：滴滴出行（网约车）、易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉一喂顺风车：我19号退款提现，他一直在申请没有通过，拨打客服热线也没有人处理全部挂断，而且没有任何客服人员用户黄某投诉一喂顺风车称：“现在就是想立刻马上让平台退回我的钱，平台也要这样做根本就是在涉及洗钱 换钱 ，而且没有权利扣押客户的钱”
【投诉案例二】投诉一喂顺风车：一喂随意封号并且冻结账号提现资金，霸王条款
用户阳某投诉一喂顺风车称：“前几天接单顺风车，乘客原因导致无法完成，对方投诉我然后平台当时没有公平处理，等了几天之后随意封号并且冻结我的账号提现资金，希望平台赔礼道歉，退款，改善服务，”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉一喂顺风车
