一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿服务态度差、环境卫生差、安全问题，期望赔偿、退费。二、消费投诉地址
美团民宿快速投诉入口：点击投诉美团民宿三、消费投诉详情
广西的陈某向消费保投诉称：“美团民宿上预定房间，到了之后卫生极差，并且有安全隐患。联系房东，他慌称刚打扫过，如果要求打扫只能7天后才有阿姨来处理。联系美团平台推荐，全程为房东说话，说我们消费者对生活品质高，他们的卫生条件是正常的，没有达到退款要求。”陈某的投诉诉求为美团民宿赔偿、退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、虚假宣传、环境卫生差等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团民宿：美团民宿卫生极差，但坚决拒绝房客退款用户金某投诉美团民宿称：“民宿酒店卫生极差，与美团上展示的严重严重不符，商家还线下收了房费，但是我一天没住，想退款，但是却被告知一分都不能退”
【投诉案例二】投诉美团民宿：美团民宿酒店
用户刘某投诉美团民宿称：“今天在民宿客户端预订了民宿酒店后有一个满1000元减50元的满减折扣券无法进行勾选使用，这边已经知晓其使用要求规则。已经满足使用要求规则并这边该折扣券确实是一直无法进行勾选使用，要求美团民宿平台申请现金补偿。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团民宿
