一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大集市西安公众号退款问题，期望退款。二、消费投诉地址
大集市西安公众号快速投诉入口：点击投诉大集市西安公众号三、消费投诉详情
广东省的张某向消费保投诉称：“我在大集市西安公众号上购买两张1月24日长恨歌中a座位，客服在没和我沟通的提前下，私自订了第三场戏的东西b，且拒绝退票退款，并称退了三天内买不了票，”张某的投诉诉求为大集市西安公众号退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、误导消费等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：物美超市地面有积水，没有做到安全措施，在物美摔伤，要求赔医药费误工费，用户杨某投诉称：“2019年。9月24号。20点十分左右。去物美超市购物。在卫生间出来，地面有积水。物美超市没有做到安全措施。因为瓷砖是白色的。我根本没注意到有水，在拐角处摔伤。造成左脚趾头划破一大块皮。缝合四针。要求物美超市赔付医疗费。误工费。交通费，”
【投诉案例二】投诉：萌宠基地网上买的狗，发过来全是病，养了一个月毛也变色
用户李某投诉称：“网上买的狗，发过来全是病，养了一个月毛也变色，现在联系不上，微信拉黑”
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