一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉尘火文化霸王条款、假冒产品，期望退款。二、消费投诉地址
尘火文化快速投诉入口：点击投诉尘火文化三、消费投诉详情
安徽省的赵某向消费保投诉称：“尘火文化看一本电子小说要700多元，提示充值后1688书币可买一本小说，充值38元后问客服买一本电子小说，被告知只可买50章节以内的小说，但是随便找一本小说都是一千多章，看完得7百多元。感觉到被欺骗，天价看盗版（问了据说很多都是改了主角名字的盗版小说）。在未使用的情况下申请退款被拒绝。真是能坑一个是一个。”赵某的投诉诉求为尘火文化退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退费问题、自动续费、联系不上客服、虚假宣传、服务态度差等问题，另外,行业的被投诉对象还有：多玩、素记、天天爱看、淘新闻、百度文库、微软office、熊猫赚钱、小影APP、百度网盘、PicsArt美易、晋江文学城、果师兄、互盾、飞卢小说网、115网盘、多多云手机、开心手机恢复大师、游戏蜂窝、悠空网、飞猫云等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：武汉滴咪雷耐网络运营有限公司滴咪美团代运营平台无效果，不退款用户邓某投诉称：“外卖代运营无效果，并不按照合同退款，一直拖欠，售后态度恶劣，辱骂客户”
【投诉案例二】投诉：拒不退还承诺的科研项目费用3万余元
用户游某投诉称：“我于2022年3月31日与北京集思互联教育科技有限公司签合同，并通过支付宝（图3）汇去33800元。当时，已问明退款条件和退款期限（图1及图2）。4月7日，我因个人计划发生改变，向对方提出全额退款（图4），条件满足合同中4.1.1条例（图1）。然而，对方并未按照承诺期限向我退款，多次拖延，至今（4月23日）仍未收到退款，造成本人经济损失。”
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