运满满接的货运订单,货主不结算运费,运满满不管怎么办

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉货车帮(运满满)赔偿问题,期望赔偿、解释、道歉。

二、消费投诉地址

货车帮(运满满)快速投诉入口:点击投诉货车帮(运满满)


三、消费投诉详情

浙江省的王某向消费保投诉称:“2022年12月17号在运满满平台接了一个杭州拱墅区到杭州萧山区的订单运费168块,多次与货主沟通后运费不给结算,2022年12月19号申请平台介入处理,2022年12月20号平台客服介入后处理了五天到,2022年12月25号对货主账号限制发货处理但运费为结算,2022年12月26号平台客服通知说已经限制货主发货要结束投诉通道我这里显示关闭后台会持续跟进订单,过了大概一个礼拜到2023年1月1号没有结果我又重新开启投诉订单给我的结果还是限制货主发货后面持续跟进,2023年1月4号投诉订单再次关闭后给的结果还是限制货主平台发货后面持续跟进,至今一直没有结果也不结算,期间与货主和平台多次沟通没有结果一直敷衍 ”
王某的投诉诉求为货车帮(运满满)赔偿、解释、道歉。

货车帮(运满满)

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货车帮(运满满)

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题,另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉货车帮(运满满):货车帮订货,货主问题没装上货,货车帮没退定金和技术服务费
用户刘某投诉货车帮(运满满)称:“定金200技术服务费160,客服蛮不讲理,拒不退款,要银行流水,我们把银行App里的银行流水明细发给他,还要求纸张银行流水,客服自己复制过来文字退款成功,却要求司机必须纸张银行流水,不公平,而且技术费过高”

【投诉案例二】投诉货车帮(运满满):运满满司机送货以不正当手段获取中间钱财导致接货人货物损坏,故意逃避责任
用户陈某投诉货车帮(运满满)称:“平台监管不到位,配送期间专车司机利用平台之便故意把货物转到物流获取中间利润骗取钱财,导致货物损坏,配送期间平台也不给司机的真实号码,也不提前给接货人打电话说明情况,接货人这边因为平台配送不及时导致利益损失,平台负责人安排司机的人也多次不接电话,故意逃避责任”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉货车帮(运满满)
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