一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉Apple产品京东自营旗舰店产品质量缺陷，期望更换。二、消费投诉地址
Apple产品京东自营旗舰店快速投诉入口：点击投诉Apple产品京东自营旗舰店三、消费投诉详情
四川省的袁某向消费保投诉称：“收货当天，激活手表后，无磕碰.、擦挂，发现手表外观有磨损痕迹。京东客服以激活后外观问题不退不换为理由拒绝退换，此条说法并未出现在消费者购买须知，也违背7天无理由退货的承诺。”袁某的投诉诉求为Apple产品京东自营旗舰店更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款问题、发货不及时、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城：商品虚假宣传，京东客服告知补偿十元打发要饭的用户李某投诉京东商城称：“商品第二件0元。联系商家没有给到回复，京东客服告知补偿十元打发要饭的，京东那么喜欢赔偿，那就按照消费者保护法赔偿。不足500按照500处理”
【投诉案例二】投诉京东商城：京东自营有差价产生，也没没有提示保价的。现在不给处理，我有截图～
用户刘某投诉京东商城称：“我购买的时候价格890左右，双十二购买提交订单840多左右，有截图，优惠是一样的，价格就是有变动～浮动比较大～并且页面没有提示，客服态度打电话语气强烈～～求彻查”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉京东商城Apple产品京东自营旗舰店
