一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘票票退款问题、霸王条款，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
淘票票快速投诉入口：点击投诉淘票票三、消费投诉详情
山东省的辛某向消费保投诉称：“在淘票票购买电影票，因时间问题，需要退票，多次与平台沟通后，仍不退票，与影院客服通话，影院表示可以退票，并要求与平台沟通”辛某的投诉诉求为淘票票退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘票票：电影院票都退了 淘票票不退钱 说两个小时内回复 过了两个小时就没了后文 票也退了 钱不退？钱打水漂了用户彭某投诉淘票票称：“淘票票要求去给电影院解释退票 电影院帮忙给退票了 让我去找平台退费 找了平台 淘票票说要验证 两个小时内答复 超过了两个小时就没了答复？我们的钱不是打水漂来的 我是一个学生 钱都是父母给的 奖励自己去看电影 第一次用淘票票 非要拖到开场前三十分钟就不用处理退钱了是吗 电影院票都帮我退了 到时候我电影也看不了 钱也不用退了对吗 ”
【投诉案例二】投诉淘票票：淘票票强制让人消费不给退款
用户凌某投诉淘票票称：“我没有去看电影 在电影开场之前就联系工作人员申请退票手续了 工作人员说24小时内就退回账户 结果过了两天钱还是没有到 我就再一次去联系客服要求退款 他们直接说退不了 不给我退 用优惠卷来偿还 我怎么可能同意啊”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘票票
