一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉上海昶铭汽车有限公司服务欺诈、延迟提车，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
上海昶铭汽车有限公司快速投诉入口：点击投诉上海昶铭汽车有限公司三、消费投诉详情
广东省的殷某向消费保投诉称：“2022年8月我在太平洋汽车网站上搜索浏览汽车和4S店，上海昶鸣汽车销售有限公司通过太平洋汽车网获得了我的手机号并且邀约去门店，期间销售对我欺骗表示自己是太平洋汽车网的合作商户，并且表示自己店是多么有实力，前后经过3次的走访我在月底正式签约并全款支付，合约约定3个月我可以提车，期间我的销售和门店经理也一直在微信群说明我的订车进度，仿佛一切都非常正常进行，但是3个月为期结束我还是没能提车，我询问情况该公司却各种推脱表示是厂家的问题，到23年1月月初还在欺骗我2月底前保证年提车，2次询问我都选择了相信，2023年1月中旬，我的销售突然告诉我公司经营不善，他已经2个月没有收到工资建议我去经侦立案？我想打电话询问具体情况但是我的销售已经不接电话，隔天也就是1月17号，经过前一晚的加群，我发现受害者其实已经有上千人，涉及欠款高达2.5亿，这已经不是简单的合同纠纷了，这已经涉及合同诈骗了！”殷某的投诉诉求为上海昶铭汽车有限公司退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、虚假宣传、服务态度、服务效率、配件质量等问题，另外,汽车电动车-汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉宝马(进口)：信宝行4S店维修技术不过关，使我的车烧了！还不承认！用户冯某投诉宝马(进口)称：“宝马车7.10号去信宝行检查，检查原因，车辆异响，和可能是涉水发动机有点无力，当时就换了几样配件，过了两个月，车辆在行驶中突然发生燃烧！现在，厂家鉴定也已经出来，就是涉水问题导致燃烧！信宝行4S店，不承认这个车涉水，当时接待人员和维修工人明明说的就是涉水了，要换配件，我们也换了，到最后车子还是烧了！现在来问他们，4S店的人全部不承认这个车涉水，是欺骗我们消费者吗？？？各个都在推脱责任！请给我们一个说法！”
【投诉案例二】投诉其它品牌汽车厂家/4S店：新年发动机熄火、汽车长期亏电
用户倪某投诉其它品牌汽车厂家/4S店称：“新年发动机熄火、汽车长期亏电，蓝牙无法使用，手机钥匙无法使用。”
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