投诉青桔单车,莫名其妙给我发个9月份使用扣费订单

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉青桔单车(滴滴出行)收费问题、客服电话难接通,期望无法联系、解释道歉。

二、消费投诉地址

青桔单车(滴滴出行)快速投诉入口:点击投诉青桔单车(滴滴出行)


三、消费投诉详情

广东省的黄某向消费保投诉称:“我是十二月八号才重新在推销员手里办理的卡,一月二十三才收到青桔单车一条九月二十四的一条骑行扣费订单叫我处理,我用号码登录了一下,实名都还是别人的名字,我想要注销都注销不了,要我先吧订单费用支付了才行”
黄某的投诉诉求为青桔单车(滴滴出行)无法联系、解释道歉。

青桔单车(滴滴出行)

青桔单车(滴滴出行)

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-共享单车领域用户有效投诉问题显示,共享服务-共享单车较多的投诉问题为收费问题、客服电话难接通、押金退还、收费问题、系统故障等问题,另外,共享服务-共享单车的被投诉对象还有:小鸣单车、摩拜(共享单车)、酷骑、OFO、牛拜、9M、优拜、永安行(共享单车)、觅马出行、漂洋、拜客、熊猫(共享单车)、叮当出行、由你、哈啰出行(共享单车)、小蜜、钱豆豆、助途、帮提提、小黄峰等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉青桔单车(滴滴出行):投放了很多电单车,都没电,怎么骑
用户张某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“投放很多电单车大概30辆,一辆有电的都没有,对我的出行有很大的影响”

【投诉案例二】投诉青桔单车(滴滴出行):杭州青桔 无临时锁车,人在开会 自动还车 扣取高额调度费!
用户朱某投诉青桔单车(滴滴出行)称:“于2022年6月27日,早晨九点 我到公司开会,因青桔不能临时锁车,我就想着开完会开到运营点还车,会还没开完 收到了一个48元的订单 其中调度费40元 联系人工客服也联系不上 兜兜转转都是机器人在回复!!”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉青桔单车(滴滴出行)
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