一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉现代支付乱收费，期望退款。二、消费投诉地址
现代支付快速投诉入口：点击投诉现代支付三、消费投诉详情
河南省的董某向消费保投诉称：“手续费率上调，但是却没有通过有效手段通知我！贵司只是在app发布了一则消息，但是这则消息大部分用户是很难及时看到的！贵司肯定有我的手机号，对于费率增长如此之高行为，为什么不给我发短信通知一下呢？我觉得发条短信是非常有效并且非常合情合理的！但是却没有！导致我根本不知道费率上调！并且涨幅如此之高！我认为费率上调这件事，是必须通过有效途径确保能告知到用户的！但是我没有收到有效的通知。导致在我不知情的情况下，交易多笔，并且多收了手续费！最后，在合情合理的情况下，我只要求退回我对于上调费率不知情的情况下多扣的手续费！也就是按照我之前的费率进行扣款（打个比方：比如之前的费率是1，突然上调到的费率是5，我只要求退回5-1=4的的这部分在我不知情的情况下，多扣的手续费！）日期是从2023年1月9号至2023年1月23日期间交易！”董某的投诉诉求为现代支付退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的金融保险-第三方支付领域用户有效投诉问题显示，金融保险-第三方支付较多的投诉问题为诈骗、乱收费、客服服务差、安全问题、其它等问题，另外,金融保险-第三方支付的被投诉对象还有：盛付通、上海瀚银、拉卡拉、讯联智付、天放网络、通联支付、宝付支付、易宝支付、快捷通、中兴付、新生支付、环迅支付、中金支付、跃吉网络、畅捷支付、合利宝、联动优势、卡友支付、付临门、汇潮支付等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉现代支付：现代金融控股（成都）有限公司乱收费问题用户曹某投诉现代支付称：“尊敬的领导：您好！ 现投诉现代金融控股（成都）有限公司，其湖南地区代理商给我装机的时候并没有告知不能刷借记卡，现在刷了借记卡按照贷记卡扣费，客户消费90000元，收取刷卡费用477元，按正常的借记卡收费20元封顶，多收我457元，多次打电话给总部沟通，总部多次给我说会有人联系我解决，现在过去20多天快一个月了，一直没解决，望领导能敦促处理，谢谢！”
【投诉案例二】投诉现代支付：投诉注册小浦优客，现代支付在我不知情的情况下非法扣去296元
用户张某投诉现代支付称：“在我不知情，没有提前通知的情况下，通过非法技术手段扣取了我银行卡中的296，希望消保可以帮我讨回公道。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉现代支付
