一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉哈希盲盒误导消费、退款问题、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
哈希盲盒快速投诉入口：点击投诉哈希盲盒三、消费投诉详情
福建省的王某向消费保投诉称：“本人于2023年1月23日，登入哈希盲盒APP，消费673.87元。联系官方客服要求退款，表示无法退款。因为盲盒均已开出，但本人没有提货任何实物。且本人发现开出的盲盒商品大部分为非等值商品，甚至很多商品价格虚标，高过很多其他平台标注的价格。明显高于市场价。要求将其中一件商品更换为其余自己所需商品，客服表示可以将不需要的商品换成平台专属的哈希币，但本人经过几个商品兑换成哈希币后发现，兑换完之后，原本的人民币价值就发生贬值。举例说明，一个市场价为100的商品，经过兑换成哈希币后，用哈希币去哈希盲盒APP里购买其他商品或兑换抽奖次数时，可以抵扣的现金价值低于一百元。客服回复因为开出商品兑换哈希币是有折扣的。具体详细情况可以查看我上传的截图。希望有关部门能够严格监管此类公司的营销行为，要不然会有很多人会被套路进去，特别是未成年人。”王某的投诉诉求为哈希盲盒退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉奇玩盒子：打开无忧步数，弹出广告说29.9元买100元话费券，付款后发现是奇玩盒子，没收到任何商品，没有任何提用户罗某投诉奇玩盒子称：“打开无忧步数，弹出广告说29.9元买100元话费券，付款后发现是奇玩盒子，没收到任何商品，没有任何提示，无法联系对方”
【投诉案例二】投诉美团优选：美团优选优惠价就发残次品
用户王某投诉美团优选称：“买的时候是优惠价所以发的残次品，同天买的还有同是优惠价的砂锅也是残次品当时开箱看见了就退了，买的空气炸锅回家试了才发现有问题，拉回家费劲还是个有问题的，气死了”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉哈希盲盒
