一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华住会霸王条款、服务态度差，期望退费。二、消费投诉地址
华住会快速投诉入口：点击投诉华住会三、消费投诉详情
未知的张某向消费保投诉称：“以前都可以退款现在就强制不让人退款，不给退款问了几次都不给退款”张某的投诉诉求为华住会退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、环境卫生差、虚假宣传等问题，另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉华住会：华住会不给退免房卷金额用户苏某投诉华住会称：“我在华住会app中购买了三张99元的免房卷，因活动规则允许，我在昨天退款了，但是退款了之后我就在没收到任何退款信息和退款流程，在app上也找不到我的免房卷了，打客服电话也打不通，我要求华住会立即退还我所有金额”
【投诉案例二】投诉华住会：华住会霸王条款 未入住 全额扣除房费
用户张某投诉华住会称：“2021年12.30，22:21我在华住会app上订了一家桔子酒店，系统默认时间订错时间，我未入住，商家在得知23:22是退款截止时间时，并未打电话与我确认，而是于2点给我打电话，正常人都在睡觉吧。1.华住会在客人未入住，（未进行消费），全额扣款，属于霸王条款。2.当晚酒店空房率高，并未对酒店造成经济损失。3.商家是否可以在客人已经预定情况下，不与客人确认到店情况，直接全额扣款。”
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