一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉月光魔盒退款问题、虚假发货，期望退款、道歉、解释。二、消费投诉地址
月光魔盒快速投诉入口：点击投诉月光魔盒三、消费投诉详情
陕西省的刘某向消费保投诉称：“磨盒app（系广东邦民极速科技有限公司旗下应用）未经本人知晓同意恶意扣款两次，共计137.93元。也并未提供相应服务，目前找不到任何退款渠道。”刘某的投诉诉求为月光魔盒退款、道歉、解释。
广州邦民极速科技有限公司魔盒APP客服电话：400-600-8777
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉月光魔盒：月光魔盒虚假宣传，霸王条款，强制购买，没有退款选项用户许某投诉月光魔盒称：“5月11日在浏览视频网站bilibili，通过网站内的购物页面进行购物，付款后强制跳转到月光魔盒app下载页面，才知道原来是原来是月光魔盒app的广告,先强制购买后下载。并在app内没有退款选项，通过广告虚假宣传引导消费者强制在月光宝盒app购买商品。”
【投诉案例二】投诉月光魔盒：在芒果TV虚假宣传，诱导消费者，拒绝退款，忽略买家诉求
用户王某投诉月光魔盒称：“在芒果TV虚假宣传，诱导消费者，拒绝退款，忽略买家诉求，客服解决问题模棱两可，首页写的39元开出的商品展示全是电子产品，并且没有明确标注还有其他奖品”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉月光魔盒
