一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉壹曙光教育诱导消费、霸王条款、分期贷款，期望退款、解除合约、赔偿。二、消费投诉地址
壹曙光教育快速投诉入口：点击投诉壹曙光教育三、消费投诉详情
江苏省的史某向消费保投诉称：“合同上写的专本连读，第三方贷款是专本套读想赚差价，然后虚假宣传华中科技大学以及武大都已经在2020年停止了自考，还一直忽悠我报，然后说一些让人很焦急的话语，一直跟我打视频电话忽悠我贷款，我只是个学生并没有钱，然后以合同威胁我，我跟他签合同日期是一月五号就给我开通了视频权限然后我一节课也没空看，说什么不符合条件退款，我在七天内多次说明了的无理由退货退款可是他们不作为我没有办法贷款还在我身上我相信世界上还是有正义的”史某的投诉诉求为壹曙光教育退款、解除合约、赔偿。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉壹曙光教育：报名前电话沟通的三月底查询学籍，报名后变成9月份才能注册学籍，申请退款，却要求赔付违约金百分之30用户陈某投诉壹曙光教育称：“2月23日报名的专本套读，费用12980，先付了199注册费，剩余的分12期，招生老师给的一个陪好付的一个二维码，添了相关信息，平台只能分6期，我说不能接受，老师告知我2月没名额，先办理6期，3月初预留个名额改成12期。在签合同的时候，老师未告知合同违约金百分之30的问题。也未告知学籍要到9月份才能注册，而是告知我只需在最下面签个字就行，本人考虑到武汉那么严重的疫情都经过，应该武汉人不会坑人，没考虑那么多我没看合同就签了字，最主要签完合同我还没有合同。还是我主动要求要才给我的。签完合同我就又和老师发消息，聊一些4月份考试了，怎么还没有老师联系我发资料什么的。就感觉到招生老师回复就没以前快了。然后他就发了3个老师微信给我添加。我还是在老师那里知道我的学籍是在9月份才能注册。本来学籍这事情我公司领导就要求我3月份就得提交，最迟3月底。我还打电话和招生老师确认过。他告诉我三月初不行，他们机构要三月底才能在学信网查询。到了3月份却改口要到9月份了，他还一个劲给我说我给你发过消息二月22学籍注册就截止。我就告诉他我要退款，他就喊我联系教务老师办理售后，过来一天，售后老师联系我，告诉我如果你要三月底能查学籍，那你立马把全款缴起，那样就能注册上3月份的学籍。我贷款的就不能注册？全款就能注册上？这是什么意思？我告知我要是能全款，我为何不直接全款，要办理分期。接着售后老师说，如果要办理售后。那么你要付一个合同违约金，合同总金额的百分之三十。我什么都没做，错也不在我。却要求我赔付百分之三十。并且我三月初就开始联系退款。一直拖到3月22，才给出这两个方案，我明天3月23日第一期还款。前面招生老师联系我的修改分期？也没修改，现在还是6期。我期间还多次催促办理。也没有给办理。说实话我是真的心寒，那么大的疫情都扛过，却还是昧着良心在这里坑钱。亏我还给武汉捐钱，还那么相信你们。”
【投诉案例二】投诉壹曙光教育：湖北一曙光教育 霸王条款，恶意诱导消费者。
用户祝某投诉壹曙光教育称：“该机构霸王条款，恶意诱导消费者。 入学时和该机构表明，如不合适可以随时退学，我是上海浦东一名社区工作者。在今年2月初，在疫情防控工作时无法兼顾学习，并向该机构申请退学，在4月和5月，共接到两位该机构老师来电说不同意退学退款。 四五月是上海疫情最严峻时期，实在无力跟进退学事宜，所以从2月到现在6月，银行扣款一直在扣，每月扣款额1407元。 ”
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