一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉极兔速递延误晚点、赔偿问题、货物损坏，期望赔偿。二、消费投诉地址
极兔速递快速投诉入口：点击投诉极兔速递三、消费投诉详情
山东省的李某向消费保投诉称：“我用极兔速递于今年即2013年1月13号晚上第一次下单并通知极兔快递员丘渝钧（电话1826****691）上门揽件无果，于第二天（1月14日）再次打电话通知该快递员上门揽件，被该快递员忽悠（说该订单已经过了揽件有效期，需要取消重新下单）取消订单再次下单，如此反复三次后，我不再取消订单，目前保留的待揽收单号为JT00073***99158以及JT00073***08102，最后下单日期为1月18号。然后两次打极兔速递售后客服电话956025确认该时间段（1月13日-1月18日）均未至春节假期，而且承诺春节不打烊，会加急处理。但时至今日春节假期都已经结束，极兔快递员及售后客服至今均未处理--我的这两个快递均未寄出，导致价值1500多元的美国婴儿新鲜辅食肉泥全部过一周有效期并在深圳所住小区极兔寄货点全部坏掉。另外还有所有采购的回北方老家年货和婴儿冬衣（共计约5000元）未能赶在春节期间用上，害的我花双倍价格在老家再次采购。 另外值得一提的是，每次打极兔快递售后客服电话后都附有回访短信，说未解决该问题请直接回复2，但是回复2才发现该回复短信永远无法发送成功。”李某的投诉诉求为极兔速递赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉极兔速递：极兔快递物流信息一直未更新，停留在早上用户张某投诉极兔速递称：“快递物流信息一直未更新，更新时间一直停留在凌晨12:06，快递公司客服态度很差，希望官方能够处理和罚款的问题”
【投诉案例二】投诉极兔速递：极兔速递业务员将快递送错地址，一直未收到快件，几次打电话也不派送。
用户严某投诉极兔速递称：“快递16号派送，业务员发了一条短信明日件待明日派送，19号打电话给业务员称送去菜鸟驿站了，但菜鸟驿站没有此件，业务员称20号给我找一下，20号联系业务员称自己也没有找到，可能被他送去大润发仓库了，21号帮我找下，21号联系业务员称大润发仓库调监控的需要隔天才能找到，意思那天当班的不上班，我有点等不了业务员当时说直接赔我钱算了，我想着业务员平时也挺辛苦的，就再等等，自己也不着急，赔我钱业务员一天也算白干了，22号联系业务员说是找到了，23号给我送过来，23号早上联系业务员问其什么时间送件，非要等到下午四点后，我就对业务员说，让其三点之前就送过来，我今天要回老家，可是业务员不同意，我对业务员说都让其拖了一个星期，就不能早点送过来吗，我对其说要是三点之前不能送过来件就不要了，业务员当时也愿意赔付的，可是一直也未赔付，也跟其网点反应业务员的情况，网点一直也不做处理，还在等发货方的价值证明。我的件在交通银行信用卡商城买的电饭锅，也是用积分兑换的，总付款138元，麻烦平台帮忙处理一下”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉极兔速递
