一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉滴滴出行（网约车）处理时效慢，期望。二、消费投诉地址
滴滴出行（网约车）快速投诉入口：点击投诉滴滴出行（网约车）三、消费投诉详情
四川省的潘某向消费保投诉称：“电脑价值1w、才买的，联系司机 司机说他一直没有下车他在后备箱没有看见我的电脑，那么只有接下来的乘客、可以看一下我之后的乘客有没有打开后备箱，还有司机是否有没有下车、我给滴滴客服打的电话一直敷衍了事，乘客那边也只打过一次电话 告诉我没有接、并且我催促再次打电话并没有打，不作为，明明很简单一个事情，首先可以查看车内监控司机是否撒谎 有没有下车，第二 可以打电话问我之后的乘客是否使用后备箱 是否拿走了笔记本电脑 ，滴滴客服电话我打了很多次 每次得到的回复是正在处理 我每当问到你给乘客打了一次电话没有接听 是否有第二次打 客服回复没有再次拨打电话，我的要求很简单 希望平台积极处理这件事 不要踢皮球 拖拖拉拉不愿意去处理”潘某的投诉诉求为滴滴出行（网约车）。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉滴滴出行（网约车）：司机订单还没完成，滴滴继续派单；用户取消订单，需要付空驶费吗用户孙某投诉滴滴出行（网约车）称：“滴滴师傅第一单订单还没完成；滴滴平台继续牌第二单；此时用户取消订单～用户需要支付空驶费吗”
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴出行优惠卷未使用会有不良信用记录
用户李某投诉滴滴出行（网约车）称：“一周2次打车，送两张6元优惠券，结果第二次打完车没有扣除优惠卷，多扣我3元，还要增加不良信用记录！这么大一个平台居然客服电话长时间无人接听！太过分了！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉滴滴出行（网约车）
