一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉vivo（手机）质量问题，期望更换。二、消费投诉地址
vivo（手机）快速投诉入口：点击投诉vivo（手机）三、消费投诉详情
辽宁省的姚某向消费保投诉称：“本人于2022年12月12日购买x90pro ，官方先说拍照存在bug，需要调试，等到18.2版本后也没有解决，10倍拍照模糊不对焦，现申请换货处理”姚某的投诉诉求为vivo（手机）更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的数码手机-手机领域用户有效投诉问题显示，数码手机-手机较多的投诉问题为质量问题、售后服务态度、欺诈销售、主板故障、虚假宣传/价格纠纷等问题，另外,数码手机-手机的被投诉对象还有：华为（手机）、三星（手机）、小米（手机）、苹果（手机）、魅族、诺基亚、OPPO（手机）、努比亚、酷派、乐视（手机）、摩托罗拉、金立、HTC、中兴、索尼（ 手机）、天语、LG（手机）、TCL（手机）、锤子、康佳（ 手机）等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉vivo（手机）：vivo手机不更新系统用户聪某投诉vivo（手机）称：“IQOO系统迟迟不更新安卓10，每次投诉人工，都是说等手机推送，或者就说工程师要时间，出新机快得很，系统做不好，各种借口搪塞！！！希望有关部门介入调查！！！！”
【投诉案例二】投诉vivo（手机）：vivo售后 把手机修坏，恶意欺骗消费者
用户李某投诉vivo（手机）称：“去vivo售后维修vivox27pro手机，故障花屏显示异常，经过工作人员维修后，手机故障扩大，黑屏没有任何显示，后盖碎，工作人员推卸责任，要返厂检测，检测结果更加离谱，指纹损坏，BTB断裂，摄像头马达伸缩异常，电池盖掉漆，AN板BTB压伤，FMA板有时黑屏，主板受外力黑屏等一系列故障。手机拿回找专业人员拆开检测，显示屏座受外力断裂，如下图，即官方的显示屏BTB断裂，压伤，工作人员出现这么低级的错误，还推卸责任，恶意隐瞒手机故障，这样的售后怎么能长久，望有关部门重视”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉vivo（手机）
