一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉滴滴出行（网约车）服务态度差、客服热线难打通、拒开发票，期望解释道歉、改善服务。二、消费投诉地址
滴滴出行（网约车）快速投诉入口：点击投诉滴滴出行（网约车）三、消费投诉详情
黑龙江省的于某向消费保投诉称：“有一个订单我付了10.48，开发票非得给我分两张发票有个优惠套餐发票，我回去报销的，行程单也没体现，我要求付了多钱就开多钱的发票有问题吗？25号找客服，跟我说等待专员电话，三天了，今天28号，天天问天天加急处理，你家业务真快，三天没急出来，中间居然有两次说给我打电话没接通？故意的是吧，压根儿就没有电话，今天晚上九点五十九分电话响了一声挂了，到底想不想给我处理问题？现在我要投诉你们客服这种不作为的态度，公司大呗？这么对待消费者？”于某的投诉诉求为滴滴出行（网约车）解释道歉、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的共享服务-网约车领域用户有效投诉问题显示，共享服务-网约车较多的投诉问题为收费问题、服务态度差、处理时效慢、霸王条款、退款问题等问题，另外,共享服务-网约车的被投诉对象还有：易到用车、优步Uber、神州专车、首汽约车、美团打车、嘀嗒出行、神马出行、曹操出行、哈啰出行（网约车）、滴答出行、安安用车、高德打车（网约车）、万顺叫车、妥妥E行、新版司机点点、欧了约车、享道出行、AA出行、及时用车、格上出行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴司机粤B1L5B0，常建伟不归还遗失物品用户夏某投诉滴滴出行（网约车）称：“滴滴司机粤B1L5B0，常建伟。本人于2018年5.22从科兴科学园到蛇口人人乐，遗失一件外套及毯子在出租车上，司机看到物品也没及时联系，直至本人自己发现，联系司机拒不归还，要求给钱他送过来。打电话滴滴客服要求司机顺丰快递到付，司机说没时间，前前后后沟通4个月说送回了他们出租车公司给了公司名字华顺出租车，发现靠名字完全搜不到具体地址。”
【投诉案例二】投诉滴滴出行（网约车）：滴滴出行平台滴水贷业务，涉嫌欺诈
用户葛某投诉滴滴出行（网约车）称：“9/11 经过了解可提前还贷，日息0.03%，借款75000，一次性放贷，随机到账，9/12 还贷时发现，平台钻空子，没有任何一家银行可一次性还款超限额50000”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉滴滴出行（网约车）
