一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉多多买菜退款问题、产品质量缺陷，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
多多买菜快速投诉入口：点击投诉多多买菜三、消费投诉详情
安徽省的吴某向消费保投诉称：“1月17号在拼多多旗下多多买菜买一箱车厘子，第二天收到货里面大面积腐烂，无法食用。当时和自提门店核实后东西放在门店网上申请退款。后来门店打电话说多多买菜一直没有取货。打拼多多客服电话说给予处理。说请耐心等待。到今天28号十一天了也没有退款退货。自提点又让把东西领回来了。有质量问题一直没有给予解决。”吴某的投诉诉求为多多买菜退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉多多买菜：门店自提点拿配送费要求自取用户朱某投诉多多买菜称：“门店自提点强制收取配送费用且并未配送，电话要求我自己去取，态度恶劣，很明白的说配送费拿了，但是不配送，还一直不停的催促，强烈取消此自提点！！！”
【投诉案例二】投诉多多买菜：多多买菜拼多多买到假货有质量问题的顺清柔卫生纸
用户赵某投诉多多买菜称：“在拼多多的多多买菜中买到假货有质量问题的顺清柔卫生纸，申请的退款不处理。联系客服也无回应。”
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