一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉珠影通微信公众号售后服务欠缺、退款不及时、发货不及时,期望改善服务、退货退款、赔偿。二、消费投诉地址
珠影通微信公众号快速投诉入口:点击投诉珠影通微信公众号三、消费投诉详情
未知的邓某向消费保投诉称:“通过“珠影通”微信公众号购买电影票,在影院电影钱充足的情况下长时间无法出票,也无法退单,联系客服太毒恶劣亦不解决问题,但是延误两场电影,造成用户经济损失!申请账户余额全额退款!”邓某的投诉诉求为珠影通微信公众号改善服务、退货退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示,网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题,另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有:时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉:成都纹总管跑路用户徐某投诉称:“2021年7月16在成都纹总管做妊辰纹修复,总缴费16000人民币,该企业未履行完服务,现已确认跑路,希望退还所有费用”
【投诉案例二】投诉:淘宝官方嘉人杂志客服态度消极长达三个小时不回复以及恐吓威胁
用户马某投诉称:“淘宝品牌嘉人Marie claire的客服态度消极不尊重消费者长达三小时不理人以及故意恐吓威胁”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉珠影通微信公众号