一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美丽屋退费不及时，期望退费。二、消费投诉地址
美丽屋快速投诉入口：点击投诉美丽屋三、消费投诉详情
陕西省的张某向消费保投诉称：“十二月二十三跟我说房东把房权给了别的公司，说让我要么退租要么跟别的公司继续租，我选择了退租后人家说要15个工作日才能退款，十五个工作日后打电话问他们他们又说一到十天，话务员态度还很恶劣”张某的投诉诉求为美丽屋退费。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-住房租赁领域用户有效投诉问题显示，其它-住房租赁较多的投诉问题为退费不及时、拒绝退费、售后服务差、合同纠纷、乱收费等问题，另外,其它-住房租赁的被投诉对象还有：爱公寓、寓见公寓、自如、蛋壳公寓、我爱我家、亿心爱公寓、蘑菇租房、紫梧桐、中天置地、安间公寓、巴乐兔、碧桂园、歆禺公寓、小家联行、广发租房、乐伽公寓、青客公寓、Q房网、青友公寓、万科等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美丽屋：美丽屋在房租没到期时收取下个月房租的200%费用用户汤某投诉美丽屋称：“1.提前收取一年服务费不提供服务，包括不限于清洁打扫房屋、及时的房屋管家服务 2.在房租没到期时提前收取下个月房租的200%费用 3.在工作日期间联系房屋管家得不到回应 4.不维修房屋设备 不为个人我想为这些刚出社会学生集体和文化程度不高的说一说，中介以诱导方式，侧重偏轻让我们签订了合同。刚出社会学生工资不高，工作还不稳定，本就很难维持现在的生活，现在还遭遇这些霸王条约的公司，让这些00后对社会更加失望。而那些文化程度不高的都是中年人，在外为家庭生活奔波，这钱可能是他们一家一个月的生活的，孩子的营养费学杂费。在外苦熬打工还不够别人拿几个白纸黑字剥夺的多。我希望315的记者们能关注这些问题，报道给社会，引起社会和国家的关注，不要让资本摧残一代又一代人。这些公司有雄厚的资本熟练的操作挖起一个又一个合法缺不合的坑，让人有苦难言。诚信从你我做起，但是现在却让有的人活不起”
【投诉案例二】投诉美丽屋：美丽屋，押金一直拖不退
用户魏某投诉美丽屋称：“租房时候一周内给退说，四月二号退租，第二天找客服就给了个25号再退，然后到二十五号，再找个出款量大的理由继续拖1到10天，让我五一再问，五月三号了继续找1-10天，这里的服务简直是离谱。”
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