一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团旅游拒绝退款、客服热线打不通，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
美团旅游快速投诉入口：点击投诉美团旅游三、消费投诉详情
广东省的王某向消费保投诉称：“今天去华清池看长恨歌，我们3个人，看的时候还有票，买完就一张票，替他两个人有买不了，这让人怎么看，退了从预约时间，美团有不给退，打电话有打不通，老是人机在那忽悠，打电话给商家，商家说可以退，让给美团联系，美团客服有打不通，人机再那忽悠，电话打了一天”王某的投诉诉求为美团旅游退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、误导消费等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、京东旅行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉美团旅游：美团旅游平台购票航班取消不退改签费用户朱某投诉美团旅游称：“在美团平台上购买2021年1月15日杭州飞武汉的航班MF8387,后改签为1月14日同航班。航司原因直接取消该航班的原因下，拒不退还改签费。”
【投诉案例二】投诉美团旅游：美团上面写了八点可以入住结果告诉我不可以
用户王某投诉美团旅游称：“上面写了8:00之后可以入住，所以我定了之后他们告诉我不可以入住，我想知道这不是欺骗消费者吗？你可以就是可以不可以就是不可以，你为什么要写8:00之后可以入住，却又不能住。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉美团旅游
