一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉华云盒子虚假宣传，期望退款。二、消费投诉地址
华云盒子快速投诉入口：点击投诉华云盒子三、消费投诉详情
江西省的胡某向消费保投诉称：“1月22日晚上点开新浪微博，推送了一条微博，好奇心驱使点开，页面上以为是个商品，一直让我抽取，抽了三次显示中了手机，跟着指引下载了app，我也没想到是盲盒，在网页抽奖中给付了钱。跟着它的指引一顿操作下来，发现没有手机，只有一个莫名其妙的蓝牙耳机。并且就算是盲盒，我本人也未抽取，打开app莫名其妙给了 我一个蓝牙耳机，还要我付邮才发货。网页并没有这样说明这个是虚假广告，欺骗了消费者。但按照支付宝 APP规则，平台无法直接为其退款的，但是我已经投诉成功欺诈行为了，退款事宜仍需与商家沟通，关于沟通，我和支付宝平台都播打了平台留下的联系方式，最终没有消息。 微博博主发布抽奖页面，底下评论全是托，诱导消费者上当受骗，点进去之后，需要交钱，消费之后看不到订单，还需下载APP，存在，虚假宣传，欺诈用户，这时候意识到被骗，去小红书上看，有好多人都被骗了，去平台找客服，申请退款，在线不回，后来删微博，找不到链接入口。但是微博上，还有很多博主推。但点击需要重新交钱。 我认为这是恶意诱导的虚假消息，诉求原路退款，谢谢”胡某的投诉诉求为华云盒子退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉泡泡玛特：泡泡玛特货不对板，盲盒卡片存在错版用户冯某投诉泡泡玛特称：“在泡泡玛特抽盒机小程序中购买的labubu甜品系列盲盒，内部卡片和外部包装盒上的名字不一致，个人觉得属于不合格产品”
【投诉案例二】投诉多多买菜：多多买菜漏发货还不退款
用户李某投诉多多买菜称：“20211217在多多买菜买了六个商品，到货四个，另外两个漏发还拒绝退款，”
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