一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
猫眼快速投诉入口：点击投诉猫眼三、消费投诉详情
广东省的程某向消费保投诉称：“临时有事，打客服不给退，让给影院打影院说是客服的事，打给客服客服说没有权限”程某的投诉诉求为猫眼退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉猫眼：猫眼因没开定位导致人在南充买的成都电影票却无法退款用户王某投诉猫眼称：“在微信小程序里购买的电影票，因没开定位人在南充买的却是成都的票，随后想退票找客服是机器人，反复重复那几句话无法解决，随即我又打电话人工客服两次无人接听，就是无法退票。”
【投诉案例二】投诉猫眼：买错日期，没有办法去看，希望贵平台退款给我
用户周某投诉猫眼称：“买错日期，平台不给退款，离开场还给好几个小时，猫眼属于霸王条款”
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