一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉趣抢盲盒退款问题、虚假宣传、网络诈骗，期望退款。二、消费投诉地址
趣抢盲盒快速投诉入口：点击投诉趣抢盲盒三、消费投诉详情
未知的张某向消费保投诉称：“我在微博上看到叮当魔盒推广的广告，显示我抽到 了苹果手机14pro，诱导我消费39元后可领取，支 付后，根据短信提示下载app，根据指示去到仓 库，没有相关订单信息，兑换后也没有相关订单信 息，且无退款渠道，意识到被骗后，找客服，人工 客服未有人处理。本人诉求是要求退款”张某的投诉诉求为趣抢盲盒退款。
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四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉金币云商：金币云商误操作抽签，现商品已拒收寄回商城拒绝退款!用户张某投诉金币云商称：“金币云商误操作抽签，现商品已拒收寄回商城拒绝退款!并且商品已经及时寄回，没有签收”
【投诉案例二】投诉淘菜菜：淘菜菜下错单20分钟内还没发货申请退款，退不了客服一直敷衍拖延时间等发货让退不了款
用户孙某投诉淘菜菜称：“没发货不能退款，客服一直拖延时间等发货然后造成无法退货。没有可以处理的办法！”
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