一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中石化误导销售，期望退款。二、消费投诉地址
中石化快速投诉入口：点击投诉中石化三、消费投诉详情
河南省的吴某向消费保投诉称：“中国石化加油卡充值一直不到账！合作银行是郑州银行！有证据，有订单！”吴某的投诉诉求为中石化退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的行业领域用户有效投诉问题显示，行业较多的投诉问题为退款问题、售后服务、服务态度差、诈骗、虚假宣传等问题，另外,行业的被投诉对象还有：携车网、石头小改、亿恒达、力信车业、佛山星途汽车有限公司、南通建昌汽车服务有限公司、北京祥宇盛达汽车配件经营中心、车置宝、吉安宝捷汽车销售有限公司、米其林、宝辰博雅、燕德宝、大白汽车、桔子养车、优享好车、车享家、先锋太盟、查博士、易鑫融资租赁、玛吉斯等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉中石化：中国红旗汽车厂家送我的1500元加油劵，送到中石化APP上，我只有消费1200，还有300的油劵不见用户张某投诉中石化称：“要求中石化APP把我的300元有劵补回来给我，我没有消费扣走我的300块钱油劵去了，多次跟中石化APP客户联系，联系不上，”
【投诉案例二】投诉中石化：通过微信充值浙江中石化加油卡，充值金额错误不允许退款
用户邵某投诉中石化称：“12月20日 通过微信平台中石化浙江分公司，对加油卡进行充值，打算充值1888，手误输入18888。显示充值成功。随即打客服电话想解决这个事情，打了40分钟才打到了人工服务，告知这一事实后，被答复无法退款。除非销户。还有一系列复杂操作，还有15天时长。我本人想继续用这张加油卡。这是霸王条款，希望能退回我充值的钱。”
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